Conditions et termes de vente
Conditions générales et termes de vente
1. Éditeur du siteLe site astridanouilh.com est édité par la société ASTRID ANOUILH, entrepreneur individuel, immatriculée sous le SIRET 804 800 886 00041. Siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France. Email de contact : astrid.anouilh@gmail.com. Directrice de la publication : Astrid Anouilh.
2. Hébergement
Le site est hébergé par Squarespace Ireland Limited, située à Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irlande.
Article 1 : Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de prestations de services (coaching en ligne, accompagnements) et la réservation d’atelier ou retraite proposée par ASTRID ANOUILH sur le site www.astridanouilh.com
Article 2 : Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (TTC). Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les règlements sont sécurisés et assurés par nos prestataires Stripe ou GoCardless. Le règlement des prestations achetées se fait par carte bancaire et sur le site internet www.astridanouilh.com
La totalité du montant des prestations est exigée lors de votre inscription lors d'un règlement par carte bancaire (Mastercard et Visa).
Article 3 : Accès aux formations en ligne
L'accès aux programmes (via la plateforme Moodle / programme « Un temps pour toi ») est délivré après validation du paiement. L'accès est strictement personnel et confidentiel.
Article 4 : Réservation des ateliers et retraites
L'inscription à un atelier ou une retraite est validée à réception du paiement (total ou acompte selon les conditions spécifiques de l'événement). Le client est responsable de souscrire à ses propres assurances annulation et responsabilité civile.
L’information donnée sur le site concernant les ateliers et retraites relativement aux transports, aux séjours, aux conditions de paiement et conditions d’annulation, constitue l’offre préalable.
La société ASTRID ANOUILH se réserve la possibilité de modifier certains éléments constituant l’information préalable. Toute modification des prestations proposées sur le site qui pourrait survenir avant l’inscription du client sera portée à sa connaissance par écrit, avant la conclusion du contrat, qui seul, en conséquence, fera foi des prestations effectivement convenues entre les parties.
En application des dispositions des articles L221-2, 5° et L221-28, 12°du Code de la consommation, les Prestations proposées sur le Site par ASTRID ANOUILH ne sont pas soumises à l’application du droit de rétractation prévu aux articles L221-18 et suivants du même Code en matière de vente à distance.
En conséquence, les Prestations commandées sur le Site sont exclusivement soumises aux conditions d’annulation et de modification prévues par les présentes conditions générales de vente et le Client ne pourra pas invoquer le droit de rétractation.
Article 5 : Accueil et hébergements des ateliers et retraites
ASTRID ANOUILH propose des hébergements (hôtels, maisons d’hôte, gîtes, maisons privatisées, etc.) dans le cadre de ses ateliers et retraites. Les photographies et descriptifs figurant sur le Site, notamment les photos des chambres et des espaces communs, sont fournis à titre indicatif et ne constituent en aucun cas une garantie contractuelle. Ils ont pour seul but de présenter le type d’hébergement et les conditions générales, mais ne sauraient engager la responsabilité d’ASTRID ANOUILH.
La répartition des chambres est effectuée par ASTRID ANOUILH afin de respecter la commande du Client, en fonction du nombre de participants et des prestations réservées. Cette attribution n’inclut pas nécessairement une salle de bain privée ou partagée, sauf mention explicite dans la réservation, et ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation de la part du Client. Les chambres sont attribuées de manière à correspondre aux besoins et à la composition exacte de chaque réservation.
Toute réservation confirmée est ferme et définitive. Toute demande de modification relative au type de chambre, à son attribution ou à ses caractéristiques devra être adressée au plus tard le vendredi précédant la date d’arrivée avant 12h. Les demandes de modification demeurent soumises aux disponibilités au moment de leur traitement et ne peuvent en aucun cas être garanties.
Passé ce délai, aucune modification ou changement de chambre ne pourra être accordé, y compris après l’arrivée sur place ou durant le séjour.
En cas de problème lié à un changement d’attribution de chambre par l’établissement (chambre non disponible, surbooking, maintenance imprévue, ou toute autre cause indépendante d’Astrid ANOUILH), ASTRID ANOUILH s’engage à proposer au Client une solution alternative équivalente, dans la mesure des disponibilités. Si aucune solution équivalente n’est possible, le Client pourra bénéficier d’un remboursement partiel correspondant à la différence de prestation constatée et attestée par le lieu d’accueil de l’évènement. ASTRID ANOUILH ne pourra en aucun cas être tenue responsable des désagréments indirects liés à ces modifications.
Le Client est responsable du respect des règles de l’hébergement et de la protection des lieux, ainsi que des biens de l’établissement. Tout dommage causé volontairement ou par négligence pourra entraîner des frais de réparation ou de remplacement à la charge du Client. De même, ASTRID ANOUILH ne peut être tenue responsable des vols, pertes ou détériorations d’objets personnels dans les hébergements. Il est fortement recommandé aux Clients de ne pas emporter d’objets de valeur (bijoux, espèces, appareils électroniques, etc.) et de ne prendre que les effets strictement nécessaires et appropriés au but et aux conditions spécifiques de l’atelier ou de la retraite.
Enfin, les conditions spécifiques propres à chaque hébergement (horaires d’arrivée et de départ, politique sur les animaux, interdiction de fumer, règles de silence, etc.) doivent être respectées par le Client. ASTRID ANOUILH informe le Client de ces règles dans la mesure du possible, mais leur application relève exclusivement de l’établissement.
ASTRID ANOUILH a la possibilité de modifier unilatéralement les clauses du contrat après sa conclusion et avant le début de l’atelier ou de la retraite, et ce sans que le Client ne puisse s’y opposer, sous réserve que la modification soit mineure et que le Client en soit informé le plus rapidement possible de manière claire, compréhensible et apparente sur un support durable. Dès lors, sans pour autant que cette modification puisse être considérée comme touchant un élément essentiel du contrat pouvant justifier une indemnisation ou encore l'annulation du Client, un hébergement ou un restaurant pourra être remplacé par un établissement de même catégorie ou de catégorie supérieure pour assurer des Prestations de qualité au moins équivalentes aux Prestations initialement convenues.
L’offre de l’atelier ou de la retraite contient le descriptif détaillé des lieux. À ce titre, il est précisé que la catégorie des établissements hôteliers figurant dans le descriptif correspond à une classification établie en référence aux normes locales des pays d'accueil. Elle peut donc différer des normes françaises et européennes.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les animaux ne sont pas acceptés dans les ateliers ou retraites proposés par ASTRID ANOUILH, sauf mention contraire. Conformément à la législation en vigueur, les chiens d’assistance accompagnant une personne en situation de handicap sont autorisés. Nous vous invitons à en informer nos équipes à l’adresse astrid.anouilh@gmail.com ou à le préciser via le questionnaire de la retraite afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.
Article 6 : Droit de rétractation et annulation
Pour les formations en ligne (Contenu numérique) : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client renonce expressément à son droit de rétractation de 14 jours dès lors qu'il accède au contenu numérique avant la fin de ce délai.
Pour les ateliers et retraites : En cas de demande d’annulation, le Client est tenu de prévenir ASTRID ANOUILH par un e-mail à l'adresse mail suivante : astrid.anouilh@gmail.com
Annulation avant confirmation de l’atelier ou de la retraite :
Si l’atelier ou la retraite n’a pas encore été confirmé : 0 % du montant totalAnnulation après confirmation de l’atelier ou de la retraite :- À plus de 60 jours du départ : 10 % du montant total de la retraite
- Entre 60 et 45 jours avant le départ : 30 % du montant total de la retraite
- Entre 45 et 30 jours avant le départ : 50 % du montant total du séjour
- Moins de 30 jours avant le départ ou en cas de non-présentation : 100 % du montant total du séjour
Annulation par la société : En cas d'annulation de notre part (non atteinte du nombre minimum de participants), vous serez intégralement remboursé, un avoir vous sera proposé selon votre choix ou un changement de date.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Si la société ASTRID NAOUILH doit annuler un départ pour quelque motif que ce soit, les personnes déjà inscrites seront intégralement remboursées, sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.
Si un nombre insuffisant de participants est inscrit sur une retraite, ASTRID ANOUILH peut l’annuler au plus tard 21 jours avant le 1er jour.
En cas de modification de l’un des éléments du contrat par ASTRID ANOUILH, seuls la destination, le prix et les dates peuvent être considérés, de convention expresse entre les parties, comme étant des éléments essentiels du contrat. Dès lors, sans pour autant que cette modification puisse être considérée comme touchant un élément essentiel du contrat pouvant justifier une indemnisation ou encore l’annulation du client, un hébergement ou un restaurant pourra être remplacé par un établissement de même catégorie ou de catégorie supérieure et l’itinéraire d’un circuit pourra être modifié pour assurer des prestations de qualité au moins équivalentes aux prestations initialement convenues.
Tous les frais engagés préalablement par le client, tels que frais de visas, frais de transport, de pré et post acheminement (achats de titres de transport aérien ferroviaire, maritime ou autres), frais de vaccination, etc., ne pourront donner lieu à un quelconque remboursement ou à indemnisation.
Article 7 : Communication et droit à l’image
Dans le cadre de l’organisation et du bon déroulement des ateliers et retraites, l’organisateur pourra créer un groupe de discussion (notamment via l’application WhatsApp) regroupant les participants inscrits.Ce groupe a pour seul objectif de faciliter les échanges pratiques avant, pendant et après le séjour (informations logistiques, horaires, partage de photos, etc.). L’inscription à un atelier ou une retraite vaut acceptation d’être ajouté à ce groupe.Le participant s’engage à y adopter un comportement respectueux et bienveillant envers les autres membres. Tout message ou comportement inapproprié (publicité, propos injurieux, diffamatoires, à caractère discriminatoire ou contraire à la loi) entraînera une exclusion immédiate du groupe, sans remboursement ni indemnité.
L’organisateur ne saurait être tenu responsable des échanges privés ou des publications effectuées par les participants sur ce groupe. En intégrant le groupe WhatsApp de la retraite et en y partageant du contenu (photos, vidéos, messages), le participant autorise ASTRID ANOUILH à utiliser ces éléments à des fins de communication et de promotion, sauf demande contraire formulée par écrit à l'adresse : astrid.anouilh@gmail.com
Les groupes WhatsApp créés dans le cadre des retraites et leur usage restent la propriété de la société AsSTRID ANOUILH, qui se réserve le droit de gestion, de contrôle, de modification ou de suppression à tout moment. Leur utilisation à titre personnel ou indépendant de la société n’est pas autorisée.
Dans le cadre des retraites ASTRID ANOUILH des photographies et vidéos peuvent être réalisées afin de documenter l’expérience vécue par les participants.
Certaines de ces images sont susceptibles d’être utilisées par ASTRID ANOUILH afin de présenter et promouvoir ses expériences sur ses supports de communication, notamment : site internet, réseaux sociaux, newsletters, supports commerciaux et campagnes publicitaires de la société ASTRID ANOUILH.
Lorsque des participants sont identifiables sur ces contenus, leur utilisation est soumise au recueil préalable de leur consentement, lequel est demandé séparément des présentes Conditions Générales de Vente. L’autorisation d’utilisation de l’image est accordée pour une durée de 10 ans à compter de la date de fin de la retraite concernée. Le participant peut modifier son choix ou retirer son consentement à tout moment en contactant la société ASTRID ANOUILH à astrid.anouilh@gmail.com
Le choix du participant concernant l’utilisation de son image n’a aucune incidence sur sa participation à la retraite. Ce consentement est libre, spécifique et éclairé. Son retrait peut intervenir à tout moment, conformément à la réglementation applicable.
Article 8 : Propriété intellectuelle
Tous les contenus (textes, vidéos sur Vimeo, audios, documents) sont la propriété exclusive d'ASTRID ANOUILH. Toute reproduction ou partage est strictement interdit sans accord préalable.
Article 9 : Avertissement et responsabilité
Les accompagnements, formations et retraites ont pour but le développement personnel et le bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas un diagnostic ou un traitement médical, psychologique ou psychiatrique. ASTRID ANOUILH décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des conseils prodigués.